Spedizioni e Consegne
IL CORRIERE
La spedizione avviene tramite corriere espresso dal lunedì al venerdì in orario lavorativo.
Per far sì che la consegna avvenga correttamente ti consigliamo di far consegnare l'ordine presso il luogo dove lavori e di indicare oltre all'indirizzo di consegna anche il tuo numero di telefono, di modo che il corriere possa contattarti in caso di problemi.
La spedizione è eseguita in Italia da GLS, SDA mentre all'estero da DHL.
TEMPI DI CONSEGNA
- 3-5 giorni lavorativi, salvo imprevisti (cause esterne e/o luoghi remoti) scegliendo la spedizione STANDARD.
- 1-3 giorni lavorativi, salvo imprevisti scegliendo la spedizione EXPRESS
COME CONTROLLO LO STATO DEL MIO ORDINE?
Appena la nostra merce lascia il magazzino riceverai una mail informativa con la CONFERMA DI SPEDIZIONE nella quale trovi il numero di spedizione utilizzabile per controllare online lo stato di consegna del tuo pacco. La tracciatura tramite questo numero si attiva dopo circa 2 giorni lavorativi dopo la conferma della spedizione.
Vi sono tre modi per sapere dove si trova il tuo pacco:
• Tramite il sito puoi cliccare su "Traccia il tuo ordine" dove basterà inserire il codice tracking (che hai ricevuto via email) e il CAP per monitorare lo stato di spedizione.
• Tramite la mail di Conferma Spedizione: nella mail di conferma spedizione puoi verificare lo stato della consegna del tuo ordine cliccando sul link " Tracking ".
• Tramite sito del corriere di riferimento: nel sito inserisci solo il codice di tracciamento (che trovi nella e-mail di conferma spedizione) e clicca su " Ricerca" per vedere lo stato attuale della consegna.
COSA SUCCEDE SE IL MIO PACCO VIENE SMARRITO?
Se non ricevi l'ordine entro una settimana dall'e-mail di conferma spedizione, comunicalo al nostro servizio clienti tramte la live chat in basso a destra sul nostro sito oppure inviando una mail a servizioclienti@fantasiacalzature.it o compilando il form nella sezione contatti o chiamando il numero +39 099 8272131.
COME FUNZIONA LA CONSEGNA SU APPUNTAMENTO?
Al costo di 3,00 € potrai concordare la consegna con il nostro corriere. Potrai aggiungerla in fase di check-out.
Ti consente la massima comodità e flessibilità, potrai concordare telefonicamente con il corriere un appuntamento per la consegna della spedizione: L’appuntamento potrà essere concordato con il destinatario a partire dalla data di arrivo della spedizione nella filiale SDA di destino e la data dell’appuntamento di consegna potrà essere fissata entro e non oltre i 5 giorni lavorativi successivi. Nel periodo in cui la spedizione resterà ferma nella filiale di destino, in attesa del giorno fissato per l’appuntamento, non saranno applicate le spese di giacenza. La consegna sarà effettuata all’orario concordato con il destinatario, fatta salva una fascia di tolleranza di un’ora in anticipo e/o in ritardo rispetto all’orario fissato.
Servizio accessorio, a pagamento in aggiunta al prezzo della spedizione, ideale per le spedizioni per le quali la puntualità è condizione indispensabile per la consegna. SDA provvederà a contattare il destinatario al numero telefonico indicato dal Cliente in fase di richiesta del servizio, per concordare l’appuntamento in base alla disponibilità del destinatario e compatibilmente con i tempi di consegna previsti dal servizio utilizzato.
Il cliente per usufruire del servizio dovrà obbligatoriamente indicare il numero telefonico ed i riferimenti del destinatario, compilando gli appositi campi direttamente nella Soluzione Tecnologica utilizzata o scrivendoli nel campo note della Lettera di Vettura cartacea a compilazione manuale. Il cliente è responsabile della correttezza/completezza dei riferimenti telefonici inseriti in fase di richiesta del servizio: qualora tali dati dovessero essere incompleti e/o errati, SDA non sarà in grado di contattare il destinatario per concordare l’appuntamento ed, in tal caso, la spedizione sarà consegnata nelle modalità e nelle tempistiche standard previste dal servizio utilizzato. L’appuntamento potrà essere concordato con il destinatario a partire dalla data di arrivo della spedizione nella filiale SDA di destino e la data dell’appuntamento di consegna potrà essere fissata entro e non oltre i 5 giorni lavorativi successivi. Nel periodo in cui la spedizione resterà ferma nella filiale di destino, in attesa del giorno fissato per l’appuntamento, non saranno applicate le spese di giacenza.
E’ possibile richiedere il servizio di consegna Su Appuntamento anche per le spedizioni accompagnate da Lettera di Vettura cartacea a compilazione manuale attraverso l’apposizione dell’adesivo "Accessori di Consegna" e sollevando l’etichetta recante l’indicazione dell’accessorio, in modo da scoprire il barcode identificativo sottostante.
TARIFFE DI SPEDIZIONE PER ZONA
Si stimano i seguenti termini di consegna: